客服中心文员

岗位职责
1、负责酒店内外线电话转接、服务需求传达、客诉初级处理与其它部门的信息收发传递等。
2、熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。
岗位要求
1、熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题，有客房服务经验者优先。
2、女性为宜，身体健康，声音甜美 。
3、参加过相关专业培训。