前厅部主管

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店
该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡
岗位专业要求：旅游类、艺体类、工商管理或酒管类等
岗位职责：
1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。
2.负责协助前台经理管理前台所有的事务，带领前台各班次完成工作任务。
3.熟知并执行品牌标准。
4.执行部门工作运行手册、规章制度、政策与程序，确保所有工作符合酒店标准。
5.与前台经理其它部门主管保持经常稳定的沟通。
6.向上级汇报有关设备、工作方法、供应品及装饰品的管理方法。
7.参加前厅部例会。
8.按需求准备及检查各种日报表、月报表及其它工作报告。
9.参加部门活动，支持酒店各类项目及活动。
10.服从值班表，如需调整，需要提前申请并得到同意。
11.监督指导前台领班及接待员的工作，以保证所有酒店的规章制度能正常进行。
12.监督管理前台的正常运营和流程，以最高限度的使客人满意。
13.组织好员工的用餐时间。在当班时要保证前台任何时候不会空岗。
14.确保所有的前台员工能遵守酒店的规章制度。
15.负责前台所有员工的监管管理，并根据要求制定工作日程。
16.客观观察员工表现并予以正确指导，向部门经理客观反映员工表现。
17.复查和落实前台工作日志中记录的有关事项。
18.向下班主管/领班交接未完成的事宜和需要注意的事情。
19.确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。
20.监控并支持超越竞争对手。
21.支持准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。
岗位要求：
1.熟练操作PMS系统。
2.熟练操作办公软件。
3.优秀的对客服务和沟通技巧。
4.具备领导才能，独立性强、忠诚可靠并具良好的组织计划能力。
5.具备良好的培训及培养下属的能力。
6.具有在前厅部最少超过2年的值班职位工作。
7.有效的中英文沟通能力。