客房部经理

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店
该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡
岗位专业要求：旅游类、艺体类、工商管理或酒管类等
岗位职责：
1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。
2.指导管理层工作人员 和普通员工完成布置下来的工作任务。
3.监控以确保所有客人和住店客人能接收到及时、礼貌的服务。
4.监控客房职员以确保客房的正常运作，特别是具有优先权的客人，了解并相互告知使重要客人受到特殊的关注。
5.管理和督导各部门的工作以确保客人得到最满意的服务。
6.通知其它部门客房部正在运作的相关事项，特别是前厅部，确保房态的准确性，另外也有要确保与工程部、洗衣房的沟通交流。
7.天天检查客区和公区是否正常运作，以确保所有的家具、设备、装置保持清洁及得到及时的维修。
8.根据例会所涉及的方面跟进工作。
9.监督外部合约人以确保合同的一致性。
10.帮助监控和控制客房程序以便保障员工的健康和安全，比如失物招领服务、钥匙的控制服务、安全紧急情况的处理程序。
11.在发展的基础上控制和安排部门成本以确保财政预算平衡。
12.准备每年财政预算。
13.控制和分析部门的现行成本，以确保成本符合预算。
14.辅助准备酒店的战略计划、目标规划和客房部的预算。
15.确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。
16.监控并超越竞争对手。
17.准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。
岗位要求：
1.熟练操作PMS系统。
2.熟练操作办公软件。
3.优秀的对客服务和沟通技巧。
4.具备领导才能，独立性强、忠诚可靠并具良好的组织计划能力。
5.具备良好的培训及培养下属的能力。
6.具有在客房部最少超过5年的经理职位工作。
7.有效的中英文沟通能力。