温泉主管

【岗位职责】
1、协助部门经理全面负责温泉区域的日常运营管理工作，确保服务质量与客户满意度
2、制定并执行温泉服务标准流程，监督员工服务规范与操作安全
3、统筹安排温泉区域人员排班、培训及绩效考核工作
4、定期检查温泉设备运行状态，协调工程部完成设施维护保养
5、处理客户投诉及突发事件，建立应急预案并落实执行
6、监控温泉区域消耗品库存，制定采购计划并控制成本
7、收集分析客户反馈，持续优化服务流程与体验设计
8、配合营销部门策划执行温泉特色活动及促销方案
【岗位要求】
1、中专及以上学历，有筹备、运营经验优先
2、2年同职位工作经验或3年以上温泉/水疗中心/高端酒店服务部门管理经验
3、熟悉温泉运营标准及卫生安全管理规范
4、具备出色的团队管理能力，能有效培训及激励团队
5、熟练使用办公软件，具备基础数据分析及报表制作能力
6、身体健康，能适应高温潮湿工作环境及弹性排班制度
7、具备较强的服务意识、应急处理能力及跨部门协调能力