前厅部经理(储备)

岗位职责
1、全面负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、有计划开展部门工作，并定期进行汇报。
3、进行有效营销，提升出租率及宾客满意度。
4、督导部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
7、负责酒店网评提升、好评转化率、会员发展等工作。
岗位要求
1、全日制大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，形象气质佳，女士优先。
2、熟悉酒店前厅的运营管理工作，具有极强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅部员工做好服务质量标准、操作流程标准执行、对客服务以及网评工作。
4、具备基本英语对话能力，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
5、我们希望您是皮实、正能量、具备极强自驱力和执行力的职业经理人。