Floor/PA Supervisor 楼层主管/PA主管

1. 管理客房服务员的工作来确保所有客房和走廊达到最高标准的清洁度和整洁度的维护，达到客人的满意度。并且监督住客房的打扫，已退房按照下一位客人抵达时间完成清扫。
2. 检查住客房和未使用房并采取改进措施来满足诺金酒店的清洁，维护和物品的标准。同时检查客房部设备在使用时得到了适当的维护。
3. 执行在职训练，负责各自楼层服务员的外貌和行为标准。激励员工实现卓越的绩效。每年参加员工绩效的评价。
4.保持更新各部门家具的运转和清洁表记录。
5. 为了给客人满意的答复，普及酒店产品和服务的相关知识。
6. 以一种友好关心的方式回答所有客人的问题或要求，若需要，采取适当的措施，将棘手的问题给到适当的人处理。提供信息时，并给出一个更优选项。
7.在下班前，报告并交接需要特别关注的客人，异常状况及需要跟进的事情以保证服务的一致性和客人的满意度。
8.核实工作间所应配备有所有客房需要的物品并熟练的控制节省支出。
9. 管理好万能钥匙的签进签出及记录，保证所有钥匙及时归还。