前厅主管

岗位职责：
1、协助部门经理完成部门工作。
2、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
3、制定部门培训计划，定期组织员工技能和素养培训。
4、制定工作安排计划，合理排班，保证人员的合理调配。
5、处理解决宾客投诉意见，建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
6、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
7、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
任职资格：
1、大专以上学历，酒店管理相关专业。
2、具有3年以上酒店前厅工作经验，有同岗位工作经验者优先。
3、熟悉酒店前厅工作的各个环节、程序等管理。
4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往以及处理客诉、沟通，处理周到、果断。
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
6、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，形象气质佳。