客房服务员 HSKP Attendant

岗位描述：
1、 待客主动、热情、礼貌，服从领导，团结同事，具有高度的责任心；
2、 按照清扫房间程序及标准打扫所分配的客房和公共区域卫生；
3、 保证房间所有的设施设备处于良好的工作状态，如发现异常需及时上报楼层主管；
4、 与客人建立良好的宾客关系，每天将入住店人的喜好、生活习惯做好记录。对于一些会员、VIP、及长住客人需重点关注；
5、 确保楼层安全，提供给客人较为安静的休息环境，对于一些有行为异常的客人要及时上报，对于一些需要特别照顾的客人，及时提供必要的帮助，并做好当班记录；
6、 每月定期对房间酒水、小吃进行盘点，确保所有消费品的日期都在保质期内可正常使用；
7、 负责检查每天区域内的退房工作，及时将退房状况上报服务中心，确保检查到客遗物品，并及时交还给客人；
8、 积极参加部门培训及酒店组织的各种活动，不断提升业务技能与专业知识。