预定部主管

【岗位职责】
1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。
4、负责预订系统的维护与更新，确保系统正常运行。
5、定期分析预订数据，优化预订策略，提高客房入住率及收益。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
【岗位要求】
1、大专以上学历，万豪系酒店工作经验优先。
2、具有良好的产品电话沟通技能，能够实现酒店客房预订率最优化。
3、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
4、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
5、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。