前台接待

岗位职责/职位描述
1、根据已建立的程序和标准访问电脑系统的所有功能。
2、根据酒店的政策和程序为所有客人办理入住。
3、在系统里确认所有预定信息。
4、向公安系统准确上传住店客人的身份信息。
5、为没有预定的客人销售酒店的房间。
6、协调重要客人的预抵情况并安排专人指引及礼遇派送。
7、询问并记录客人住店感受。
8、办理快速退房。
9、根据酒店程序办理团队入住和退房。