前台主管

• 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。
• 必要时协助宾客服务经理完成部门相关培训，物料管理等部门管理工作。
• 协调控制当日线上房态，确保当日收益最大化
• 在当班期间监督前厅部运营情况，包括：
维护客户信息
维护当地活动的信息 
统计入住情况
监督公共广播系统的使用
监督团组预订情况
协助解决严重投诉问题
• 在当班期间监督收银活动，包括：
现金处理和银行业务程序
处理非法支付情况
就信用政策和设备对员工进行指导
就现金安全程序对员工进行指导
实施应收帐款控制
准备财务报告
对收银系统实施监管
• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
• 监管夜审工作并准备每日财务相关报告。
• 巡视检查前厅部其他公共运营区域状态，确保客人设备、环境、备品状态完整适运行。
• 保证行李房卫生及安全，每班次交接班清点长短存行李，
• 按照集团标准为客人提供必要的餐饮服务。
•如运营繁忙积极参与其他部门服务工作安排。
•完成领导交给的其他工作。