楼层主管

【岗位职责】
1、协助客房经理统筹客房部日常运营管理工作，制定部门工作计划并监督执行，合理分配工作任务。
2、负责客房部成本管控，优化物资使用及能耗管理，确保各项费用控制在预算范围内。
3、严格执行酒店运营标准，定期检查客房清洁质量、设施设备维护状况及物资配备情况。
4、督导员工服务流程，通过抽查、培训等方式持续提升服务质量与工作效率。
5、完善部门工作流程及考核制度，定期评估员工绩效，提交运营分析报告。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、2年以上四星级或同等级酒店客房管理经验，熟悉房务系统运作。
3、精通客房服务标准、清洁流程及设施维护规范，熟练使用Opera等酒店管理系统。
4、具备优秀的现场管理能力，能有效处理突发事件及客户投诉。
5、较强的数据分析能力，擅长成本控制与团队绩效管理。
6、良好的沟通协调能力及抗压能力，能适应倒班工作制。
7、品行端正，态度积极，有责任心。