楼层经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店楼层的日常运营管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。
2、监督并指导楼层服务员的工作安排，包括排班、任务分配及工作流程优化。
3、定期检查客房及公共区域卫生状况，及时处理客诉及突发事件，提升客户满意度。
4、协调与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通协作，保障楼层运营高效顺畅。
5、负责楼层物资申领、库存管理及成本控制，降低运营损耗。
6、组织员工培训，提升团队专业技能及服务意识，确保安全规范执行。
【岗位要求】
1、具备酒店客房或楼层管理经验者优先。
2、熟悉酒店楼层作业流程及客房清洁标准，能独立解决常见运营问题。
3、具备良好的组织协调与沟通能力，能有效管理团队并调动员工积极性。
4、责任心强，注重细节，具备较强的抗压能力及服务意识。
5、身体健康，能适应酒店行业工作节奏。