酒店运营经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转，提升客户满意度；
2、制定并执行酒店运营标准及流程，监督服务质量，及时处理客户投诉与突发事件；
3、统筹协调前厅、客房、餐饮等部门的协作，优化资源分配，控制运营成本；
4、分析经营数据，提出改进方案，完成月度、季度运营目标；
5、负责员工培训与团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
6、维护酒店设施设备，确保安全、卫生及合规性符合行业标准；
7、对接业主及集团要求，落实相关运营策略与品牌标准。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域知识，有酒店运营经验者优先；
2、熟悉酒店各部门运作流程，擅长团队管理与跨部门协作；
3、较强的服务意识与问题解决能力，能高效应对突发情况；
4、具备数据分析能力，能通过经营数据优化运营策略；
5、工作细致负责，抗压能力强，适应弹性工作时间；
6、良好的沟通表达能力，能有效协调内外部关系。