岗位职责:
1.建立酒店质量管理体系和培训管理体系。
2.制定并完善酒店各项培训管理制度和质量管理标准。
3.建立质量管理和质量检查档案,到各服务工作现场进行检查、监督、考核、调研工作。
4.根据酒店经营方针和在管理、服务上存在的问题,进行培训需求分析。
5.组织各种酒店内部及外部活动。
6.开展酒店年度培训计划和准备每季度进行管理工作的汇报。
7.建立和维护酒店的培训教室。
8.制定酒店培训预算。
9.制定培训指南和培训课程。
10.保管员工、主管层和管理层的培训记录。
11.对员工进行入职培训。
12.对一线的主管进行最基本的管理技能的培训。
13.进行客人礼仪礼貌培训。
14.监管新进员工岗位培训。
15.监管员工的在职培训。
16.完成领导安排的其他工作。
职位要求:
1.人力资源管理、酒店管理相关专业优先。
2. 质检培训岗位工作经验2-3年以上,酒店行业优先。
3.熟练使用Office办公软件(Word/Excel/PPT)。
4.沟通能力强、执行力强,做事认真负责细心。
举报该职位