宾客关系员

岗位职责
1、参与各项前台工作，发现并上报工作中出现的问题；
2、掌握当天到店及离店的重要宾客
3、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客喜好，协助宾客解决疑难事宜
岗位要求
1、大专以上文化程度，
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。