宾客关系经理（外籍人员）

福利待遇：双休，免费食宿，夜班补助、带薪年假，五险一金、公积金、中秋节春节等节日福利。
1、代表总经理和酒店建立良好的宾客关系，维护酒店的声誉。
2、回答客人的询问，并提供必要的帮助和服务。
3、妥善处理一切有关酒店服务与设施的投诉，听取客人的各类意见和建议。
4、协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。
5、维护大堂及公共区域的秩序，确保宾客和酒店的人身及财产安全，保持环境的安静、整洁。
6、协助或代表总经理做好VIP和各层级客人的接待工作。
7、检查、督导在大堂及公共区域工作的各部门的工作情况和遵章守纪情况。
8、征求宾客意见，及时向总经理汇报并向有关部门反映。
9、详细记录在值班期间所发生和处理的所有事件。将一些特殊的、重要的内容整理成文，交前厅部经理审阅后呈总经理批示。
10、负责本岗位设施与器材的使用、保养、管理工作。
11、完成上级指派的各项其他任务。