客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划及标准操作流程，确保客房清洁、布草更换、公共区域卫生等达到酒店服务质量标准。
2、统筹管理客房部员工团队，包括人员排班、任务分配、在岗培训及绩效考核，提升团队工作效率和服务意识。
3、监督客房物资的采购、库存及使用情况，合理控制成本，减少损耗，确保物资供应及时、充足。
4、负责客房设施设备的日常检查与维护报修，协调工程部及时处理故障，保障客房安全与舒适。
5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时跟进并反馈，提升客户满意度及酒店口碑。
6、定期组织部门会议与培训，传达公司政策及行业规范，推动服务创新与质量改进。
7、配合前厅、销售等相关部门做好房态管理、VIP接待及大型活动的客房保障工作。
【岗位要求】
1、学历不限，年龄不限，有无相关工作经验均可，具备酒店客房服务或管理工作经验者优先。
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及客房设备维护知识，掌握基础办公软件操作。
3、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理潜力，能带领团队高效完成工作任务。
4、责任心强，注重细节，具备较强的服务意识和抗压能力，能适应酒店行业的工作节奏。
5、热爱酒店行业，愿意学习成长，认同公司企业文化和价值观。