前厅客房部经理（观唐汇酒店）

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到要求出租率，获取满意的客房收入。
4、督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与领导处理突发事件。
7、负责15间的整体运作；分房、查房及制定工作计划。
8、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
9、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
10、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。
11、检查客房的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。