客房部领班

【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理，监督和指导客房服务员的工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准；
2、检查客房清洁质量及设施设备状况，及时反馈问题并跟进处理，确保客房处于标准状态；
3、协助制定客房部工作计划，合理分配工作任务，提高团队工作效率；
4、负责客房用品的管理与盘点，控制成本，避免浪费；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度；
6、对新员工进行岗位培训，确保其掌握工作流程及服务标准；
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验，有领班或管理经验者优先；
2、熟悉客房部工作流程及清洁标准，能够熟练操作相关设备；
3、具备较强的责任心和服务意识，注重细节，能承受一定的工作压力；
4、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况；
5、身体健康，能适应倒班工作制；
6、无学历及年龄限制，欢迎有志于酒店行业发展的求职者加入。