楼层主管(J16625)

工作职责：
1. 负责所辖楼层的日常运营与现场管理，包括人员调度、服务监督及客户动线优化；
2. 组织并落实楼层安全巡查、设备设施报修协调及突发事件初步处置；
3. 协同商户开展促销活动落地、经营数据收集与基础分析，定期提交运营简报；
4. 受理顾客咨询与投诉，按标准流程响应并跟进闭环，提升顾客满意度；
5. 配合完成公司统一部署的服务质量检查、标准化执行及培训落地工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，专业不限；
2. 具备2年及以上商业综合体、百货或大型零售场所现场管理相关工作经验；
3. 熟悉服务运营基本流程，具备良好的沟通协调能力与问题解决能力；
4. 具备基础办公软件操作能力，能独立完成日常报表与信息提报；
5. 遵守劳动法律法规，无就业歧视性限制条件，符合国家关于平等就业的相关规定。