酒店前厅管家

【岗位职责】
1、负责电竞酒店前厅日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、维护前厅区域秩序与环境整洁，确保服务品质符合酒店标准
3、处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况
4、协助管理客房状态，与客房部保持高效沟通
5、熟练掌握酒店管理系统操作，准确录入客户信息及账务数据
6、完成每日工作报表及交接班记录
【岗位要求】
1、形象端正，普通话流利，女生优先
2、服务意识强，能适应倒班工作制（含夜班）
3、具备较强的应变能力与客户服务技巧
4、熟练使用Office办公软件，有酒店管理系统经验者优先
5、有酒店前台/服务行业经验
6、工作细致耐心，具备团队协作精神