预定主管/文员

作为商务部预订主管/文员，您将应以最高标准完成以下任务：
实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。
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完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件、文件的归档、发送传真、电子邮件等。
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一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。
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对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。
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发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给预定经理。
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将与业务有关的任何趋势变化及时告知预定经理。
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确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
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确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。
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遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
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遵守预先设定的客房供应及房价控制。
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根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
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持续性地确保高水准的对客服务标准。
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确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。
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保持办公区域干净整洁。
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遵守所有公司关于预定部的规定。
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遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。
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将预订的工作质量永远放在首位。
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严格遵守品牌服务标准。
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如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
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完成任何其他合理的职责和被指派的职责。