酒店管家

岗位职责：
1.负责接待套房客人和酒店vip客人，为其提供专人办理入住和退房服务；
2.熟悉酒店前台服务流程、客房管理知识，具有专业培训能力，熟练掌握酒店业服务质量标准；
3.协助管家部经理，制定本部门工作计划及培训计划；
4.建立宾客档案，做好宾客关系维护工作，包括客人回访、意见征询、节假日问候等。
5.协助经理处理客人投诉及突发事件，负责大堂区域的迎宾和指引工作；
6.公司内部有公平竞聘上岗机会，可实现个人职业愿望。
任职要求：
1.大专及以上学历，酒店管理或旅游服务专业，1年以上酒店前厅工作经验，优秀应届生可面议；
2.身体健康、形象好、五官端正、善于沟通、无纹身；
3.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4.具有良好的协调能力、沟通能力，有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5.具备一定商务礼仪知识。