店助（运营营销）

【岗位职责】
2家酒店 主要base西双版纳（Rooms/F&B以及SM）
1、协助总经理全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店经营策略，确保完成各项经营指标；
2、协助总经理统筹酒店各部门（前厅、客房、餐饮、安保等）的协调运作，优化服务流程，提升客户满意度；
3、监督酒店服务质量及卫生标准，定期检查设施设备维护情况，确保符合行业规范；
4、负责酒店成本控制及预算管理，分析经营数据并提出改进方案，提高盈利能力；
5、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系；
6、负责团队建设与管理，包括员工培训、绩效考核及人才梯队培养。
7、协助总经理分析市场动态及竞对数据，优化房价策略，带领销售团队开发本地客源，维护重要政府客户及VIP关系，参与接待工作，提升客户满意度和忠诚度。
8、完成总经理交代的其他事宜。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游或相关专业优先。3年以上连锁酒店或中高端酒店管理经验（房务/餐饮/销售）。
2、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能够高效处理客户及团队内部事务；
3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
4、熟练使用Office办公软件（Word、Excel等），具备基础数据分析能力；
5、具备团队合作精神，能够适应弹性工作安排；
6、具备较强的领导力和执行力，能够在总经理授权下独立主持部门会议或处理关键事务。