贵宾客户服务主任-经理

-全面掌握酒店所有服务、特色、当地景点和活动的知识，
以便准确回应 VIP 和 VVIP 客人的咨询。
-积极参与迎接、欢迎和送别客人，以真诚的态度始终保持服务标准。
-及时回应客人咨询，预见需求，以专业的方式解决投诉，并建立良好关系以促进忠诚度。
-支持宾客体验 / VIP 服务经理及团队，处理日常行政事务。
-准备并分发客人抵达、在住和离店信息给相关团队。
与团队协调，实时监控和管理客人的行程、偏好和在酒店的动向。
-管理沟通渠道（手机应用、Teams、电子邮件、电话），及时接收并传递 VIP 和 VVIP 客人的需求。安排餐饮、SPA 和交通预订，确保准确及时的确认。
-保持 VIP 和 VVIP 客人互动及需求的有序、准确记录。
-精通中文，具备一般的英文沟通能力；懂韩语者优先。
-在赌场度假村有 5 年以上工作经验。
-熟悉 Microsoft Office，能够处理日常行政事务。
-优先考虑具有酒店、餐饮或航空服务经验者。
-能接受轮班工作（24 小时轮班制）
向韩国提供搬迁协助
ㆍ单程国际机票到韩国 / 经济舱
ㆍ提供当地的国家保险
成长与发展支持
ㆍ每年可免费入住全球凯悦酒店12晚
ㆍ在济州梦塔享有客房、餐饮及购物折扣
ㆍ提供在国内外凯悦酒店内部调动的机会
鼓励与表彰
ㆍ每月对优秀员工及长期服务员工进行表彰与奖励
ㆍ每月为员工举办主题生日派对
健康的济州生活
ㆍ通过移动平台容易申请休假