客房服务员

【岗位职责】
24小时负责楼层过道与房间清洁与客用品补充、客衣收取、工程维修跟进、夜床服务、迷你吧补充等所有与楼层相关的工作和客人入住期间的所有对客服务。
1、按操作规程，在规定时间内，保质、保量具体完成对房间、卫生间的清洁打扫并根据清洁计划做好房间专项、周期清洁，确保符合酒店标准。
2、掌握房间状态和客情动态，积极的为所在楼层的客人提供日常及个性化服务，最大限度满足客人的要求。
3、从客房中心领取钥匙。有责任保证钥匙的安全，决不可以将钥匙单独放置或转交给未被授权或未被批准的人保管。
4、向楼层主管汇报任何布草、家具、设施或设备丢失或损坏。
5、迅速巧妙地处理客人的要求。确保客人离开酒店前对酒店提供的服务感到满意。
6、按照酒店的标准和部门培训清洁住客、退客与大清洁房间，并保持客用走廊卫生的清洁。
7、时刻保持布草架和工作间整洁干净，确保吸尘器干净且工作正常。
8、所有客人失物应立即交至客房部办公室。
9、不可以泄露客人的任何信息以确保客人的安全。
10、完成领导交办的其他工作。
【岗位要求】
1、具备初中以上学。
2、五星级酒店一年以上的客房服务员工作经历。
3、清洁剂使用及清洁房间方面的知识。
4、身体健康，而且适应长时间工作。
5、能够承受工作压力。
6、视力好。
7、会说基本英语口语。