预订主管

【岗位职责】
1、协助预订部经理管理预订总机团队，负责预订总机的日常工作，为客人提供高质量高效率的服务。
2、培训新员工，提升酒店信息管理系统的技能，合理安排员工日程，并提供相关的经营需求报告。
3、贯彻执行预订部经理规定的房量管理和销售策略，关于住房率的任何起伏变化，及时提醒预订部经理。
4、关注预留房的销售情况并根据预留时间清理未使用的房间数。
5、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
6、有效的管理本市和长途电话设备，确保有效的总机服务。
7、负责完成领导交办的其它工作。
【岗位要求】
1、大学专科及以上学历，酒店管理旅游管理等相关专业。
2、同岗位1年以上工作经验。
3、熟悉酒店预订和总机两个板块的专业知识，熟悉企业管理的其它相关知识。
4、处理客人投诉和解决问题的能力。
5、良好的沟通交流能力，良好的团队合作精神；积极应对和解决问题，保持良好的工作状态。
6、有信心长期工作，抗压能力强。