预订员

【岗位职责】
1、为宾客提供专业、友好、高效、热情的电话叫早服务。
2、掌握每日预抵宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求。
3、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中。
4、确保所有宾客的问询和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5、了解所有预订操作程序，熟练掌握预订系统和设备。
6、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并妥善解决。
7、负责完成领导交办的其它工作。
【岗位要求】
1、大学专科及以上学历，酒店管理旅游管理等相关专业。
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3、普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；
5、具有星级酒店相关工作经验者优先；
6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。