楼层经理

【岗位职责】
1. 负责酒店楼层与酒店房间的有效运作及服务，保证管辖区域内房间的清洁符合酒店的标准。
2. 帮助监控和控制客房程序以便保障员工的健康和安全，比如失物招领服务、钥匙的控制服务、安全紧急情况的处理程序。
3. 制定培训计划确保培训计划实施并要满足其需求, 合理控制minibar的收支平衡和房间物品报损。
4. 分析部门的现行成本，以确保成本符合预算，针对需要改进的事项制定计划并实施。
5. 保持与前台、工程部密切沟通确保工作有效进行，特别是房间的清扫和大修房的维修进度。
6. 严格控制房间布草、客用品和清洁用品的成本支出，并对不寻常的支出做合理的分析。
7. 有计划的拜访长住客，根据客人提出的意见给出相应的解决办法并上报给行政管家。
8. 检查巡视楼层区域、工作间和工作车，注意工作中容易忽视和需要改进的地方，给出整改意见与办法。
9. 负责所管辖分部门的资产管理。
10. 完成领导交办的其他工作。
【岗位要求】
1. 中专及以上学历。
2. 五星级酒店3年以上资深楼层主管或同等职位工作经验。
3. 熟悉有关客房部程序及标准的知识。
4. 良好的沟通及客户关系技巧，良好的电脑技巧，良好的培训技巧。
1. 身体健康，相貌端正。