前台接待

职位描述
主要工作职责：
处理日常的入住、退房、预定及接待工作。确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。积极与团队配合完成日常工作。遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。领导交办的其他工作。
资质需求：
大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；有相关工作经验者优先；良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力；良好的仪容仪表；可接受轮班工作制。