行政楼层接待员

M Club Agent 行政酒廊接待员
岗位职责
1、积极的工作，友好的为客人提供服务。
2、积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
4、在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
5、为顾客提供个性化服务，使客人有宾至如归的感觉
6、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。
7、回访客人，确保客人对解决方法满意。
8、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要
9、为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。
10、为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。
及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
岗位要求
1、身高162以上，身材匀称，相貌气质佳。
2、活泼开朗，良好的沟通交流技巧。
3、耐心且细心，工作严谨认真。
4、吃苦耐劳，可面对各种工作压力。