岗位职责
1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾;
2、确保正确使用设备和化学剂;
3、立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题;
4、细心处理客人衣物,尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等;
5、在有要求时收集客人衣物,确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等,对自己不熟悉的衣料不能擅自处理;
6、核算客人洗衣的成本,并确保准确及时的寄出;
7、向客人提供优质服务;
8、确保客人需求和合理要求被满足;
9、不断地寻找机会发展对客服务;
10、采取适当的行动解决客人的投诉;
11、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序;
12、坚持酒店的清洁和养护,保持维护所在工作区域的高度整洁;
13、识别出客衣的种类;
14、能够开关湿洗机器;
15、将容易变形的衣物放入到洗衣网中,需要的情况下可以人工去除污渍;
16、调整机器烘干衣物、清洁机器;
17、完成主管交给的额外任务。
岗位要求
1、会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂;
2、有相关的洗衣房工作经验优先。
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