单体酒店店长

1、负责门店日常整体运营，统筹入住退房、订单处理、房态管理、日常接待等全流程工作，及时处理经营中的各类突发问题，保障门店高效有序运转。
2、把控门店整体品质，监督客房、公共区域卫生清洁、布草更换工作，定期检查店内水电、网络、客房设施设备，及时报修故障，保障入住环境整洁、安全、舒适。
3、负责OTA线上平台运营，包含房源上架、价格调整、订单打理、客评维护及差评整改；每日核对营收账务，管控耗材、水电、布草等运营成本，提升门店整体盈利。
4、负责客户接待、咨询解答及客诉处理，用心维护客群关系，提升客户入住体验和复购率，积累稳定客源，维护门店口碑。
5、负责门店少量员工的排班、工作安排及日常督导，落实酒店实名登记、消防、治安等合规管理制度，做好日常安全巡检，杜绝安全隐患。
6、做好每日营业数据、物资库存、账务台账登记整理，定期汇总门店经营数据并向上级汇报。