轻奢酒店运营总监/GM

【岗位职责】
1. 全面负责酒店的经营管理和日常运转工作，确保各营业目标的圆满实现。
2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
3. 监管酒店的各项财务与运营计划，提升营业收入和盈利能力。
4. 对酒店进行有效督导，确保一线部门持续改善服务品质，获得最佳宾客满意度。
5. 与市场销售部保持良好沟通，指导经营部门努力完成促销方案拟定的目标。
6. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质，激励他们更好地完成工作。
7. 通过与主要部门领导进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量。
8. 同宾客及酒店外部人员建立良好关系，包括但不限于现有客户与潜在客户、集团职能部门、物业公司、政府官员、旅行社代表、供应商、竞争对手等。
9. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。确保达到最高的宾客满意度。
10. 负责定期组织对行业发展趋势、酒店运营状况和市场竞争能力的调研，结合酒店的品牌定位，反馈集团并共同研究，提出优化运营服务标准的策略和方案，确保酒店的正确经营方向。
11. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。
12. 负责整个酒店的成本控制（各项财务费用的管理与控制），发现问题及时调整并执行新的措施。
13. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。
14. 负责酒店公共安全、食品安全、消防等，定期检查各项安全的执行状况。特别把握国家有关食品卫生方面的方针、政策，作相应的总结。
15.保持与业主的良好沟通，完成上级交办的其他工作。
【岗位要求】
1. 本科及以上学历，3年以上国际星级酒店或轻奢酒店运营管理经验，酒店管理、旅游管理专业，有同岗位工作经验者优先；
2. 深谙星级酒店服务管理理念，对新形势下的酒店服务有独道的想法；
3. 普通话标准、英语能做为工作语言；
4、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。
5、 良好的沟通能力及执行力，善于管理和经营团队，事业心强。
6、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。