为了支持或代表精品店经理确保按照半岛服务原则创建客户体验,实现收入目标及其相关关键结果,并推动卓越运营以提高效率
岗位要求:
1.以半岛酒店为榜样,为每位客人提供高标准的服务
2.回答客户问题,收集客人的意见和反馈给上级,与客户保持良好的沟通,确保客户满意
3.能够有效处理客户投诉,以及应对相关部门的检查和各种突发事件,并及时与店长沟通
4.领导并积极与团队合作,完成个人和团队绩效指标,并协助店长管理门店和员工培训管理
5.适当协调人力,并根据商店业务和运营需求进行有效调整,以最大化销售
分析并负责门店的损益表,对日报、周报、月报进行有效的数据分析,制定计划并推动销售。
6.通过监控库存水平、补货和处理到达时的库存交付,始终确保充足的库存
7.处理门店订购、库存和其他工作协调安排,报告质量问题/库存损失/非销售缺货/变质,提出解决方案并采取行动减少门店损失。
8.检查每个产品的有效期,并每周完成最佳使用日期报告
9.VM 和 Display 均符合标准
10.在有业务或运营需求时支持 Boutique 功能
11.上级可能需要处理的其他任务
要求:
• 餐饮经验,包括零售,糖果,咖啡馆或其他食品和饮料是必须的。
• 弘扬半岛酒店的传统,对卓越充满热情
• 享受在跨国公司环境中工作,能够从0到1建立,享受快节奏的环境。
• 至少5年相关经验,至少2年担任主管职位。
• 较强的人员管理和运营管理能力,良好的沟通和协作能力,善于分析,以结果为导向,能够在压力下工作。
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