酒店销售经理

岗位职责：
负责客房、餐饮、会议、会员卡、长驻（住）客销售工作、客户管理和关系维护工作
工作内容：
1.每天早上参加部门会议汇报当日工作重点，并接受工作安排
2.每天下午参加部门会议，汇报当日工作情况，提出需解决问题
3.每日09:30-11:30,14:20-17:00为面访客户的销售时间
4.每周一上午、周五下午为电话销售时间
5.向客户销售酒店产品（客房、餐饮、会议、会员卡等）
6.向客户发送酒店宣传资料
7.与客户签订《酒店产品优惠协议》
8.每日完成工作日志，内容包括：公司名录、联系人、公司概况、电话、传真、其他联系方式、拜访总结等
9.洽谈会议事宜，制订会议报价及拟定会议协议
10.陪同客户参观，介绍、宣传酒店设施、设备
11.跟办并及时汇报重大商务活动信息
12.收集、掌握同行及主要竞争酒店信息，及时向部门汇报
13.根据部门安排，参加各类旅游博览会、展会、促销活动等
14.拟写每日、周、月、季度、半年、全年工作总结，并报部门审阅
15.按时完成协议公司常客奖励及赠送工作
16.根据客户档案，为过生日客户发送贺卡，赠送生日礼物
17.根据工作安排，负责重要客户迎送工作
18.根据工作安排拜访与接待VIP客户
19.及时上报紧急情况及意外情况
20.负责客户资料及档案的整理归类
21.每周与客户通话不少于40次，拜访公司不少于10家，回访公司不少于15家，上门回访或电话回访发展新公司不少于5家
22.协助催收应收未收款
23.参加各种学习和业务培训
24.完成上级领导交办的其他工作
会议跟踪：
1.接洽、准备、跟办各类会议，及时反馈客户信息
2.随时掌握会议预订情况，做好会前细节落实
3.制定会议报价，并进行有效跟踪
4.拟写会议接待计划，落实重点会议细节
5.针对重要客户参加的会议，及时向部门汇报，并通知相关部门接待以及安排相应工作
6.提前检查会议准备情况（如指示牌、横幅、场地布置等）
7.会议开始前30分钟、会议结束前15分钟到达会议室门口，负责迎送宾客
8.与会议客户交换名片，征求意见
9.随时关注会议进行情况及客户需求（如茶歇、矿泉水补充等）
10.陪同客户参观，并介绍酒店设施、设备的相关情况
11.督导会议结束后结账情况
会员卡销售：
1.整理常客客户档案，并进行及时管理和维护
2.根据客户需求为其邮寄内刊，定时发送（面访或电子邮件）及酒店宣传资料
3.每季度完善常客档案及消费情况表
4.负责制作、发行、维护会员卡
5.向会员卡客户介绍酒店促销活动并销售酒店产品（客房、餐饮、会议等）
6.收集会员卡客户和常客信息并反馈部门
7.根据会员卡客户和常客档案，为过生日客户发送贺卡，赠送生日礼物及节假日问候
长驻（住）客户跟进：
1.签订长驻（住）协议
2.负责酒店总驻（住）客户的日常沟通、拜访及信息反馈
3.每季度完成长驻（住）客户的消费情况统计及评估
4.向长驻（住）客户介绍酒店促销活动并销售酒店产品（客房、餐饮、会议等）
3年以上酒店销售经验，1年以上同岗位工作经验。