前台接待

1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等；
2、解答客人的咨询，提供酒店设施、服务及周边旅游信息的介绍；
3、处理客人的投诉及特殊需求，确保客人满意度；
4、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准；
5、协助财务部门完成每日账务核对及交接工作；
6、配合其他部门完成相关接待任务，确保酒店运营顺畅；
7、遵守酒店的各项规章制度，确保服务流程的标准化与规范化。
8、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人；
9、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统；
10、具备一定的应变能力，能妥善处理突发事件或客人投诉；
11、工作认真负责，注重细节，具备团队合作精神；
12、能适应倒班工作制（包括夜班）；
13、有酒店前台工作经验者优先。
地址:北京市房山区长阳镇永惠街1号院
联系人:齐先生 15910972860