岗位职责:
1.根据业务需要,合理安排员工的当值、休假时间;
2.检查员工上岗前的仪表仪容,监督员工的工作纪律,考核员工的出勤情况。维持餐厅的工作秩序;
3.协助部门经理开展员工培训工作;
4.合理安排分配各区域人员,检查餐前的一切工作准备,确保工作物品充足,工作场地清洁;
5.随时检查、指导下属的工作,为客人提供高效、优质的服务;
6.根据餐厅的营业情况,参与新菜单的制定和食物价格的调整,主动做好促销工作。与厨师保持良好的合作,餐前应掌握当天厨房的重点特色推广,主动向客人推销;
7.对餐厅每天的营业情况及所发生的特别事项做好记录,安排好交接班工作、负责做好每天的营业报告;
8.与宾客建立良好的关系,虚心听取客人的意见,处理客人投诉;
9.诚信经营、保证食品出品安全;
10.根据季节、时令、市场变化配合经理调整餐厅出品;
11.完成餐厅经理分配的其他工作。
任职要求:
1.大专以上学历;
2.酒店管理、旅游管理等专业优先,具备相应资历可放宽至其它相关专业;
3.具有2年以上餐饮主管管理经验,从事本工作岗位至少有3年以上工作经验;
4.具有餐饮管理、酒店管理、旅游管理、酒类及有关服务相关专业知识;
5.具有市场前瞻性、行业的敏锐力和创新能力;
6.具有较强的管理、组织能力和服务意识,有领导作风;
7.具有较强的沟通能力、英文听说能力,善于处理客人提出的诉求和处理内部员工关系;
8.具有良好的计划及执行能力;
9.身体健康、性格开朗、心理素质强、具备一定的抗压能力;
10.遵守法律法规,有较强的品牌认同感、职业操守和个人素质。
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