运营总监

岗位职责
1、有洲际体系工作经验的。2、分工负责酒店的运营管理工作，对总经理负责。3、组织制(修)订酒店运营程序、服务标准、管理规范，监督各级管理人员按照规范要求恪守职责，确保酒店服务质量。4、与酒店营销部密切配合，以保证酒店经营目标的实现，5、主持每天的工作例会，听取酒店运营情况汇报，及时协调处理运营中的各种问题。6、组织协调各运作部门的协同配合，确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并满意，7、及时处理宾客的投诉，代表酒店总经理和宾客进行沟通，有权采取酒店最小损失方案给予投诉者能够接受的致歉方案。8、组织安排管理人员的当值工作，督促检查值班经理履行工作职麦，确保酒店运营24小时管理无空档。9、组织处理酒店运营过程中发生的各种突发事件。10、完成总经理交办的其它工作。