客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算方案
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作质量，确保符合酒店卫生标准和服务规范
3、优化客房服务流程，建立完善的工作制度与操作标准
4、负责客房用品库存管理，控制成本并定期进行物资盘点
5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的各类问题
6、负责部门员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业素质
7、定期检查客房设施状态，协调工程部进行维护保养
8、配合前厅部、餐饮部等其他部门工作，确保酒店整体服务品质
【岗位要求】
1、具备酒店管理相关专业知识，熟悉客房部运营流程及标准
2、优秀的组织协调能力和团队管理经验，能有效带领20人以上团队
3、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求
4、具备较强的服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发事件
5、良好的沟通表达能力，能与各部门保持高效协作
6、工作责任心强，能承受一定工作压力
7、熟练使用酒店管理系统及办公软件