前厅经理

岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4.协助前厅经理指导前台人员按标准完成各项工作。
5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
7.负责对前厅员工进行岗前培训、交叉培训和重复培训。
8.价差VIP客人和特殊客人用房，并及时反馈信息给客房，落实改进情况。