客房领班

岗位职责
1、协助主管确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。
2、带领部门员工并确保房间卫生整洁、配置符合标准，做到不定时检查与监督
3、协助主管组织员工的培训及日常管理
4、关注员工心理动态
岗位要求
1、从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。
2、熟悉客房的各项业务及程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
3、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。