酒店运营副总监

【岗位职责】
1. 确保酒店前厅&汤泉部分能够完成部门经营指标；
2. 做好与客人、员工和酒店资产有关的安全管理和监督检查工作，确保安全工作达标；
3. 组织做好前厅&汤泉部营业区域内的安全、卫生的巡视与检查工作，做好设施设备的维护保养工作；
4. 制定并严格落实规章制度和服务操作规程，使各项管理和服务工作规范化、细节化、效率化；
5. 定期梳理SOP和对运营中发现的新问题进行SOP的编写；
6. 有处理宾客投诉的能力，尽量满足宾客要求，同时能够维护酒店的利益；
7. 做好成本管控，制作周复盘会和月度经营分析报表；
8. 负责本部门编制的制定、日常管理，在保证运营的前提下，提高人效；
9. 跟进部门员工的招聘及录用，制定有效的培训计划和培训周期，组织员工培训。
【岗位要求】
1. 3年以上度假型温泉或大型温泉同岗位管理经验，前厅工作履历背景并有温泉酒店从业经历优先。
2. Office等办公软件熟练使用；
3. 掌握酒店基本知识，熟悉汤泉部管理；
4. 具有较强的计划、组织、指挥、协调能力、文字组织能力、语言表达能力、执行力；
5. 良好的心里承受能力，在工作中始终保持积极的态度，良好的沟通能力，善于观察分析。。