值班经理/夜班经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店夜间运营管理工作，确保夜间各岗位工作正常有序开展
2、处理夜间突发事件及宾客投诉，及时采取有效措施并做好记录上报
3、监督夜间安保、前台、客房等部门的服务质量与工作流程执行情况
4、负责夜间财务对账、现金保管及交接工作，确保账目准确无误
5、检查酒店公共区域设施设备运行状况，发现问题及时联系维修
6、做好夜间巡查工作，确保消防安全及酒店财产安全
7、完成值班日志记录及交接班工作，确保信息传递准确完整
【岗位要求】
1、具备酒店管理相关专业知识，熟悉酒店各部门运作流程
2、优秀的突发事件处理能力及客户服务意识
3、能够独立承担工作压力，适应夜班工作制
4、良好的沟通协调能力及团队合作精神
5、工作细致认真，责任心强，具备较强的安全意识
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件
7、有酒店前台或客房管理工作经验者优先