宾客关系副经理

【岗位职责】
1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，提升宾客满意度
2、处理宾客投诉及特殊需求，及时协调解决各类问题
3、收集并分析宾客反馈，提出改进建议并跟进落实
4、协助制定并执行宾客关系维护计划及标准流程
5、定期与各部门沟通协作，确保服务质量符合标准
6、参与酒店服务培训，提升团队整体服务水平
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够熟练处理各类宾客关系问题
3、具备较强的应变能力和协调能力
4、工作细致耐心，责任心强
5、有酒店行业相关经验者优先