楼层主管(J19111)

工作职责：
1. 负责所辖楼层的日常运营管理，包括商户服务协调、现场秩序维护、环境卫生监督及突发事件初步处置；
2. 组织并落实楼层巡检工作，及时发现并反馈设施设备异常、安全隐患及商户经营合规性问题；
3. 协助开展商户入驻、装修管理、合同履约跟进及日常沟通，推动租售指标与服务满意度双提升；
4. 配合营销活动落地执行，统筹楼层动线引导、氛围营造及现场客流疏导；
5. 定期汇总分析楼层运营数据（如客流量、商户履约率、投诉处理时效等），提出优化建议并推动改进。
任职资格：
1. 中专及以上学历，工商管理、物业管理、市场营销、旅游管理等相关专业优先；
2. 具备3年以上商业综合体、购物中心或大型零售场所一线运营或楼层管理经验；
3. 熟悉商业地产运营流程，掌握商户管理、现场管控、客户服务及基础消防安防知识；
4. 具备较强的沟通协调能力、应变能力和跨部门协作意识，能独立处理现场突发事务；
5. 熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析与报告撰写能力。