Concierge 礼宾部主管

岗位职责:
1、直接负责礼宾部的工作。
2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。
3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
4、详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。
5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
岗位要求:
1、具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。
2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3、具有解决问题，组织和培训能力.
4、拥有1年礼宾部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。