Guest Service Supervisor 宾客服务主管

热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验。
完成所有大堂接待员的工作职责，及以下工作职责。
开交班会，确保员工都清楚酒店活动及操作要求。
监督指定班次期间前厅的运作，包括：
客人信息的维护。
本地活动信息的维护。
编写入住率统计。
监督公共地址系统的使用。
监督团队预订。
协助处理重大投诉。
监督班次期间的出纳员活动。
现金处理和银行程序。
处理不定期付款。
教导员工信用政策及设施。
教导员工现金安全程序。
执行债务人控制。
准备报告。
监督出纳员系统。
与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行。
确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。
有能力去处理客人的投诉。