GRO 宾客关系主任

进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务。
安排客人的活动日程。
计划和协调所有针对客户的促销活动。
对客户的相关统计数字进行跟踪。
协调和监督对客人开展的所有活动。
协助客人办理入住和退房手续。
在客人抵店时进行迎接。
为客人安排客房。
负责客户关系的工作。
协助客人进行航班预订和确认。
协助所有部门满足客人的各种需求。
如有必要，可参加一些相关招待活动。
按照忠实客户经理及宾客关系经理的要求对其它任务进行协助。
按要求协助翻译（信息、客户名单、菜单等）。
将从客人处得到的反馈向前厅部经理或副经理汇报，以期采取相应行动。